Sklep B2B, który przestał tracić klientów przez przestarzały stack
Klient to autoryzowany partner producenta urządzeń wielofunkcyjnych, oferujący sprzedaż, wynajem i serwis sprzętu dla firm. Sklep internetowy istniał, ale branża rządzi się swoimi prawami – klienci B2B rzadko kupują drukarkę jednym kliknięciem. Wolą zadzwonić, napisać maila albo umówić się na prezentację. Zadaniem było zbudowanie sklepu, który rozumie ten kontekst: prezentuje produkty profesjonalnie, pozwala skonfigurować opcje urządzenia i nie pada co kilka miesięcy z powodu włamania.
- 1,5 mies.czas realizacjiod otrzymania grafiki do wdrożenia
- 0włamań po wdrożeniuproblem cyklicznych ataków wyeliminowany
- B2Bprofil klientafirmy szukające sprzętu przez email i telefon
- 100%custom thememotyw zbudowany od zera pod WooCommerce
Sklep, który regularnie padał
Poprzedni sklep działał, ale generował więcej problemów niż sprzedaży. Co kilka miesięcy dochodziło do włamań. Przyczyną była niemożność aktualizacji części wtyczek oraz zbyt stara wersja PHP – środowisko techniczne, które z każdym miesiącem stawało się coraz bardziej dziurawe.
Do tego sam sklep nie odzwierciedlał poziomu marki. Klienci biznesowi szukający sprzętu za kilka czy kilkanaście tysięcy złotych oceniają wiarygodność partnera między innymi po tym, jak wygląda jego strona. Sklep, który wygląda amatorsko, odpycha zanim klient zdąży zapytać o cenę.
Co zostało zbudowane i dlaczego
Custom theme dopasowany do B2B
Zaprojektowałem i zbudowałem od zera nowy motyw WordPress zintegrowany z WooCommerce. Ciemna kolorystyka, wyraźna typografia, mocne akcenty kolorystyczne – wszystko po to, żeby sklep wyglądał jak serwis poważnej firmy, a nie generyczny szablon z marketplace'u. W branży wynajmu drukarek wiarygodność wizualna to część procesu sprzedaży.
Konfigurator opcji urządzenia (PPOM)
Drukarki wielofunkcyjne rzadko sprzedają się w jednej konfiguracji. Klient może potrzebować dodatkowego pojemnika na papier, modułu faksu, automatycznego podajnika dokumentów czy oprogramowania antywirusowego dla urządzenia. Wdrożyłem PPOM (Product Price Options Manager), który pozwala klientowi samodzielnie skonfigurować urządzenie jeszcze przed kontaktem z handlowcem. To skraca rozmowę sprzedażową i eliminuje nieporozumienia co do zakresu zamówienia.
Zabezpieczenie sklepu – priorytet projektu
Cykliczne włamania były największym problemem operacyjnym klienta. Zamiast łatać dziury, zbudowałem środowisko od nowa z właściwymi zabezpieczeniami na poziomie kodu: ograniczenie dostępu do wp-ajax, wdrożenie nonce dla żądań, kontrola harmonogramu crona WordPress, ograniczenie ekspozycji wrażliwych endpointów. Nowe środowisko działa na aktualnej wersji PHP, co eliminuje całą klasę podatności wynikających ze starszego stacku.
Ścieżka kontaktu dostosowana do branży
W branży B2B zakupy przez koszyk to rzadkość – klient woli zadzwonić, napisać maila albo umówić się na prezentację. Sklep ma tę funkcjonalność, ale główny nacisk położony jest na widoczność danych kontaktowych i formularzy zapytań. Klient powinien w każdym momencie wiedzieć, jak najszybciej porozmawiać z handlowcem.
Co się zmieniło po wdrożeniu
Projekt był realizowany pod presją czasu – 1,5 miesiąca od grafiki do działającego sklepu. Priorytetem było bezpieczeństwo i jakość prezentacji produktów.
- Eliminacja cyklicznych włamań dzięki prawidłowemu zabezpieczeniu stacku WordPress
- Nowy custom theme zbudowany od zera, spójny z wizerunkiem autoryzowanego partnera producenta urządzeń wielofunkcyjnych
- Konfigurator opcji produktu umożliwiający samodzielne skonfigurowanie urządzenia przed kontaktem z handlowcem
- Środowisko na aktualnej wersji PHP – możliwość regularnych aktualizacji bez ryzyka blokady
- Czas realizacji: 1,5 miesiąca od zatwierdzonej grafiki do wdrożenia
Technologie
- WordPress
- WooCommerce
- Custom Theme (PHP)
- PPOM – Product Price Options Manager
- WordPress Hooks API