Swiss Smile Beauty - przebudowa sklepu który zaczął zarabiać
Swiss Smile Beauty to sklep z premium pastami do zębów produkowanymi w Szwajcarii. Klientka przyszła z problemem, który zna wiele osób prowadzących e-commerce - sklep istnieje, produkty są dobre, ale sprzedaż stoi w miejscu. Miesięczny obrót oscylował około 5 000 zł i nie chciał ruszyć bez względu na to ile produktów było w ofercie. W październiku 2023 zacząłem przebudowę od podstaw. Pół roku później sklep robił 30 000 zł miesięcznie.
- x6wzrost obrotówz 5 000 zł do 30 000 zł miesięcznie
- +15%powracających klientówdzięki modułowi punktów za opinie
- 3 mies.czas realizacjiod zaakceptowanego projektu graficznego
- 96/100PageSpeedSprawdzone metody Google
Gdzie znikały pieniądze
Strona działała, ale nie zachęcała do zakupu. Stary layout nie pasował do wizerunku marki premium. Proces zakupu był za długi i za bardzo rozpraszał. Klient który trafia na taką stronę raz, rzadko wraca drugi raz.
Do tego sklep ładował się wolno, feed produktowy nie był poprawnie skonfigurowany więc Google nie indeksował produktów tak jak powinien, a formularz kontaktowy był zalewany spamem. Każdy z tych problemów osobno to uważanie. Razem to przepalony potencjał sprzedażowy.
Co zmieniłem i dlaczego to zadziałało
Nowy wygląd szyty pod markę premium
Zaprojektowałem i wdrożyłem nowy motyw WordPressa pisany od zera. Żadnych gotowców, żadnych kompromisów. Zależało mi żeby strona wyglądem komunikowała to samo co produkt, czyli jakość i zaufanie. Sklep ze szwajcarskimi pastami do zębów w cenie premium nie może wyglądać przeciętnie.
Prostszy proces zakupu
Przeanalizowałem ścieżkę klienta od wejścia na stronę do finalizacji zamówienia. Było za dużo kroków, za dużo elementów które odciągały uwagę od przycisku kupuje. Uprościłem ten flow tak żeby decyzja o zakupie była jak najprostsza i jak najszybsza.
System punktowy który sprawia że klienci wracają
Wdrożyłem program lojalnościowy zintegrowany bezpośrednio z WooCommerce. Klienci zbierają punkty za każdy zakup i wymieniają je na zniżki przy następnym. Prosty mechanizm, ale bardzo skuteczny, bo daje konkretny powód żeby wrócić do tego sklepu zamiast szukać alternatywy gdzie indziej.
Dedykowany moduł punktów za opinie
Ten element napisałem od podstaw jako osobny moduł. Po każdym zakupie klient dostaje możliwość wystawienia opinii w zamian za dodatkowe punkty. Efekt był mierzalny, liczba powracających użytkowników wzrosła o 15%. Oprócz tego sklep zaczął zbierać recenzje które budują zaufanie u nowych klientów.
Szybka strona to więcej sprzedaży
Optymalizacja ładowania to jedna z tych rzeczy które robi różnicę a klienci jej nie widzą, widzą tylko efekty. Każda sekunda opóźnienia to realna strata konwersji, szczególnie na telefonie. Po wprowadzonych zmianach sklep osiąga 90 punktów za wydajność i 96 za sprawdzone metody w Google PageSpeed Insights.
Feed produktowy i widoczność w Google
Skonfigurowałem feed produktowy za pomocą hooków WooCommerce tak żeby Google prawidłowo odczytywał cały asortyment. To bezpośrednio przełożyło się na lepszą widoczność produktów w wynikach wyszukiwania.
Koniec ze spamem
Sklep był regularnie atakowany przez automatyczne boty które zaśmiecały bazę i mogły wpłynąć na reputację domeny. Wdrożyłem odpowiednie zabezpieczenia które wyeliminowały ten problem całkowicie.
Wyniki po pół roku
Sześć miesięcy po wdrożeniu sklep wygląda inaczej, działa inaczej i zarabia inaczej.
- Miesięczny obrót wzrósł z 5 000 zł do 30 000 zł
- O 15% więcej klientów wraca po pierwszym zakupie
- Czas realizacji całego projektu to 3 miesiące od zaakceptowanego projektu graficznego
- Współpraca trwa do dzisiaj, sklep jest na bieżąco aktualizowany zgodnie ze zmieniającymi się przepisami prawnymi i rozwiązaniami opartymi o AI
Technologie
- WordPress
- Custom Theme (PHP)
- WooCommerce
- Dedykowane moduły PHP
- Google PageSpeed
- Hooks API